Desastre no Dicionário: Contas e Listas de Palavras Apagadas Sem Aviso

Dicionários amantes estavam devastados após o Dictionary.com apagar suas contas e listas de palavras favoritas, construídas ao longo de anos. A empresa removeu todas as contas premium e os métodos para usar o serviço sem anúncios, inclusive para quem já pagou por uma experiência sem propagandas.

O Dictionary.com oferece um dicionário gratuito em seu site e aplicativos para Android e iOS. Anteriormente, ele vendia apps premium chamados Dictionary.com Pro, que permitiam configurar contas, usar o app sem anúncios e acessar recursos adicionais como dicas de gramática e dicionários temáticos. Esses apps premium também permitiam descargar um dicionário offline, algo que não está mais disponível.

Usuários relataram que não conseguem mais entrar em suas contas ou acessar funcionalidades premium, como listas de palavras salvas. O Dictionary.com removeu seus aplicativos premium da Google Play e Apple Store e atualizou o app para uma nova versão sem esses recursos.

Em resposta a um usuário premium, o suporte do Dictionary.com afirmou que as contas foram descontinuadas como parte de melhorias no design, velocidade e funcionalidade. No entanto, nenhum aviso prévio foi dado, e os dados dos usuários não puderam ser recuperados.

Além disso, o Dictionary.com removeu todas as menções a recursos premium de seu site e alterou suas políticas para tornar indisponíveis reembolsos por compras de apps ou atualizações descontinuadas. Essa decisão parece ter sido motivada por fatores como a difícil geração de receita com aplicativos móveis, a concorrência crescente de chatbots e ferramentas de pesquisa como o Google Search.

Apesar das declarações da empresa sobre melhorias, muitos usuários estão furiosos e tristes por perderem anos de trabalho em suas listas de palavras. O exemplo de um usuário no Reddit que perdeu toda a conta e se descreve como 'heartbroken' ilustra bem o impacto emocional dessa decisão.

É importante lembrar que empresas podem mudar suas práticas, especialmente após fusões ou aquisições. Nesse caso, a nova empresa controladora pode ter considerado mais econômico descontinuar os apps premium e focar em anúncios para gerar receita.

Para evitar situações semelhantes, é recomendável que os usuários mantenham backups de seus dados importantes. Ainda que contrário à nossa natureza de confiar em empresas, a realidade atual exige que salvemos nossos próprios dados para protegê-los de possíveis alterações nos serviços.