Empresa de voz artificial Hyper levanta US$6,3 milhões para automatizar chamadas do 911

Ben Sanders, CEO da Hyper, sempre sonhou em se tornar um policial. Durante a infância, chegou até mesmo a fazer suas próprias roupas com estripes amarelos para se sentir como um verdadeiro agente. Hoje, anos depois, ele está revolucionando o sistema de emergências com a sua startup Hyper, que utiliza inteligência artificial para ajudar a reduzir o tempo de espera nas chamadas do 911.

A empresa anunciou recentemente um轮融资de US$6,3 milhões liderado pela Eniac Ventures. Com essa nova rodada de financiamento, a Hyper pretende expandir sua atuação nacional e integrar ainda mais suas soluções nos sistemas existentes de emergência.

Sanders, que também já trabalhou na interseção da tecnologia e do governo, teve a ideia para a Hyper após ler sobre um projeto em sua cidade natal que buscava reduzir o tempo de espera nas chamadas de emergência. Apesar de não acreditar inicialmente que a IA estivesse pronta para ajudar com ligações do 911, ele percebeu que havia espaço para inovação, especialmente ao descobrir que a maioria das chamadas feitas para o serviço não são emergências.

Hyper trabalha em conjunto com Damian McCabe, seu amigo e CPO, para oferecer uma solução que lida com chamadas não emergenciais, libera tempo para as verdadeiras urgências e reduz a carga de trabalho dos operadores. "Imagine ficar preso falando sobre um cachorro latindo por oito minutos, só para descobrir que a próxima ligação foi respondida tarde demais", disse Sanders.

A startup já está em operação em vários centros e treinou seus modelos com chamadas reais de 911. Além disso, Hyper suporta mais idiomas e procura constantemente melhorar sua tecnologia para ajudar os "heróis desconhecidos" que trabalham nas centralies de emergência.